阿里云企业邮箱web发信提示“由于未知错误,此邮件发送失败”的解决办法

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客户问题:

用户使用阿里云企业邮箱向任意外部邮箱账号发送邮件都失败,报错提示内容为 “由于未知错误,此邮件发送失败”。

阿里云技术回复:

此情况多是发件人的邮箱使用方式触发被企业邮箱系统临时限制导致,如下解决方案建议:

1、若所发送的邮件内容具有推广性质、且投递量较多,会触发被系统限制投递。

阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件,营销邮件标准及相关规范,请点击“营销邮件标准及相关规范”了解,留意规范邮件内容;

2、发送邮件的数量多或者频率高,邮箱系统会自动临时限制继续发信。

请留意参考“企业邮箱发送数量和频率的限制”的说明,留意规范发信频率和数量,以防此类情况重新影响正常使用。


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