阿里云服务器是干什么用的

客户问题场景:

阿里云服务器是干什么用的?

 

阿里云代理商凯铧互联技服回复:

阿里云服务器实例不能通过,可能有很多原因,请参考以下操作步骤进行调查:

检查阿里云服务器实例的状态,只有当ECS实例处于运行状态时,才能提供业务访问。检查步骤如下:

登录云服务器管理控制台。

点击左侧导航栏中的实例,查看目标实例的状态。

目标实例不是运行中的状态。请参考ECS实例的生命周期,并根据实例的状态选择相应的解决方案。

目标实例是操作中的状态,请参见下一步继续操作。

请检查机器是否能通过远程连接正常连接。

如果能远程连接到服务器,只是ping不通,请参见以下操作,确认是否有添加ICMP协议。

登录ECS管理控制台,单击实例。

选择顶部菜单栏左上角的区域。

在实例列表页面上,单击相应的实例ID。

在实例详情页面,单击安全组,单击安全组列表区域,单击相应的安全组ID。

在安全组规则页面上,单击方向,检查是否有添加ICMP协议。如未放行,请添加安全组规则。详见添加安全组规则。

如果仍然不能通过,请确认机器内部的防火墙是否被阻断。如果network服务正常,但ping不通过,防火墙通常限制特定的端口和协议。

Windows系统:请参见如何配置Windows实例远程连接的防火墙。

Linux系统:以Centos为例,请参考Centos7系统的云服务器ECS实例如何配置默认防火墙Firewall。

如果外部网络不能访问服务器端口,但从服务器访问外部网络一切正常,检查是否使用云防火墙。如果使用防火墙,请登录云防火墙控制台,检查访问控制中是否有外部和内部拒绝规则,禁止端口访问和ICMP协议。

如果机器不能正常远程连接,请通过VNC远程连接登录服务器,请确认机器是否能正常启动。

说明:

如何通过VNC连接Windows,请参考通过VNC远程连接登录Windows的实例。

如何通过VNC连接Linux,请参考通过VNC远程连接登录Linux的实例。

机器无法启动,如Windows已经蓝屏,请提交工单,由阿里云技术支持进一步调查。

机器可正常启动,请登录后,检查机器内部网卡服务是否正常。

请检查是否收到黑洞通知,黑洞期间无法支持公网访问服务器,详见阿里云黑洞策略。

请检查是否是客户端环境。如果只有一个客户端环境不起作用,切换到其他客户端环境后服务器本身可以正常运行,建议在客户端和服务器上分别进行双向MTR,并提交工单联系阿里云技术支持,进一步调查是否是中间链接节点问题。如何进行链路测试,请参考使用ping命令丢失或未通过的链路测试方法。

请检查您的机器是中国香港还是海外机器。当中国大陆机器访问中国香港或海外机器时,链路质量可能会受到运营商线路的影响。建议过一段时间再试一次。

请检查云安全中心是否有异常的安全报警通知。恶意入侵也可能导致机器无法通过。您可以尝试安装第三方安全软件进行病毒检查。


 
 

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